Sergio Garasa: “Casos prácticos de captación de clientes por medios online (Danone, Philips…)”

El pasado 25 de enero, el Auditorio Unidad Editorial fue el escenario de las jornadas organizadas conjuntamente por  Expansión y PDM bajo el título “Adquisición de clientes en tiempos de crisis”.

Por ellas pasaron profesionales de PDM, Securitas Direct, Barclays Bank, Sanitas, American Express… Junto a ellos, estuvo Sergio Garasa, que en calidad de Director General de MundoOfertas ofreció la ponencia “Casos prácticos de captación de clientes por medios online” que ofrecemos a continuación dividida en cinco piezas de vídeo y que se desarrolla según el siguiente esquema:

  • Situación inversión marketing España 2010
  • Resumen inversiones marketing: Medios convencionales / No conv.
  • El marketing digital
  • SCCOM Marketing. Quienes somos y que hacemos
  • MundoOfertas.com / Dotalia.com/ Fidelizanet.com
  • Casos prácticos MundoOfertas.com
  • Danone / Philips / BMW

Si te ha interesado, te recomendamos echar un vistazo a nuestra video-entrevista con Sergio Garasa publicada hace unas semanas.

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Facebook Ads: Análisis de la rentabilidad de su modelo PPC

Webtrends ha realizado un profundo estudio sobre la rentabilidad del modelo de Facebook Ads con PPC  en Norteamérica, tal como se lleva aplicando en los tiempos recientes.

Para ello, el primer paso ha sido la toma de datos realizada a partir de 11.529 campañas diferentes, con 4.500 millones de impresiones servidas a un total de 523 millones de usuarios unicos, y 2,2 Millones de clicks captados.

Las principales conclusiones podrían resumirse como:

-Frecuencia media: 9 impactos por usuario único. La falta de control de frecuencia de FB ads supone sobreimpactar a los usuarios más habituales.

-La falta de control de fuente de tráfico no permite excluir tráfico de apps, etc..

-Los CTR medios FB están por debajo de lo que webtrends considera habitual en el mercado USA, y bajando: CTR medio FB09 0,063% / CTR medio FB10 0,050%

-EL CPC medio FB está subiendo de año en año. CPC medio FB09 0,27$/ CPC medio FB10 0,49$

-FB exige una enorme rotación de creativos: La vida media del anuncio no debe exceder las 72h so pena de perjudicar gravemente su rendimiento.

-Necesidad de equipo creativo dedicado adhoc: Crear anuncios cada 24h basados en temas de actualidad es quizá la mejor estrategia para mantener un rendimiento alto sostenido.

Neto neto, los datos parecen confirmar que, por el momento, invertir en PPC en Facebook a través de la actual herramienta generará un retorno de inversión inferior a las otras alternativas de mercado. Dicho lo cual, puede haber razones estratégicas para muchos anunciantes que, a pesar de este dato, decidan priorizar esta inversión.

Sin embargo, parece que esta red social rinde mucho más vista como un vehículo de comunicación y difusión de contenidos, que como una plataforma más de PPC. La razón, probablemente esté en el uso de ocio/entretenimiento con amigos para su uso versus el uso de busqueda activa y concreta de información de otras plataformas con modelo PPC de mucho mayor rendimiento.

El reporte íntegro podeis consultarlo y/o descargarlo a continuación, desde la docuteca de Retelur.

La riqueza de información analizada, y las claras conclusiones extraídas a partir de la misma están excelentemente tratadas en detalle dentro del blog oficial de webtrends aquí.

 

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La historia de Internet como medio social hecha infografía

La historia de las redes sociales (infografía)(Vía Online Schools)

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Menores y redes sociales en España: principales conclusiones

Esta tarde ha sido presentado el informe “Menores y Redes Sociales” en España, elaborado por expertos de la Universidad de Navarra en el marco de actividades del Foro Generaciones Interactivas (organización sin ánimo de lucro fundada por Telefónica,  la Organización Universitaria Interamericana (OUI) y la propia la Universidad de Navarra) y realizado con una muestra de casi 13.000 menores de entre 6 y 18 años de 78 centros educativos españoles.

Según revela este informe, más de una tercera parte de los internautas españoles, de entre 10 y 18 años, ha publicado y administra un perfil en una red social y un 35% cuenta con varios. Así, más del 70% de los menores internautas españoles son usuarios habituales de redes sociales.

De acuerdo con los datos del estudio, los menores que utilizan redes sociales son más críticos y más conscientes de las oportunidades, pero también de los riesgos que conlleva el uso intensivo de las nuevas tecnologías; a pesar de ello los usuarios de redes sociales declaran tener hábitos más expuestos que el resto (el 22% cree que puede colgar cualquier foto o vídeo suyo en la Red, frente al 8% de los no usuarios).

Por otra parte, los usuarios avanzados en redes sociales, que además viven en hogares con una mayor dotación tecnológica, aprecian más las ventajas de la Red. De hecho, más del 80% de ellos considera que Internet es útil, ahorra tiempo y facilita la comunicación, un porcentaje 11 puntos mayor que entre los no usuarios de redes sociales.

Relaciones sociales virtuales VS físicas

Asímismo, los datos confirman que el uso de los diferentes soportes se realiza en solitario, pero también demuestra que esta tendencia viene acompañada de una mayor intensidad en las relaciones ‘reales’ con su entorno cercano de amigos: la mitad de los usuarios avanzados de redes sociales comparten momentos de navegación con sus amigos, frente al 35% de los no usuarios, poniendo de manifiesto que los menores utilizan esta vía de comunicación al mismo tiempo que refuerzan sus vínculos sociales reales al navegar más con sus conocidos, en casa de otros amigos, jugar a los videojuegos con ellos, etc. Además, los usuarios avanzados en redes sociales son también aquellos que utilizan el móvil con más frecuencia para estar en contacto con sus amigos.

Por otro lado se revela que los usuarios de redes sociales visitan de forma más intensiva casi todo tipo de contenidos que pueden encontrar en Internet y se intensifica también la faceta creadora de los internautas al aumentar el acceso a redes sociales. De hecho, la probabilidad de tener una web o un blog propio se duplica si se administran dos o más perfiles (52%), frente a los menores que no tienen ninguno (26%). Además, los usuarios avanzados en redes sociales toman clara delantera en la creación de contenidos relacionados con la música y con historias personales.

A la hora de evaluar su forma de relacionar tecnología y vida académica, un 70% de usuarios avanzados utiliza la tecnología como apoyo para el estudio o las tareas escolares –frente al 50% de los no usuarios de redes sociales–, si bien, al mismo tiempo, un 40% de menores expertos en el uso de las redes sociales reconoce que su uso afecta al tiempo dedicado a estudiar.

Lo cierto es que si reflexionamos estas pautas de comportamiento no distan mucho de las que aparecerían si el estudio se hubiera realizado en otros rangos de edad; en realidad, el uso intensivo de redes sociales no es más que una manifestación más de una cultura tecnológica cada vez más presente en nuestra sociedad y que (además de las cifras de internautas pertenecientes a una red social, que sitúan a nuestro país como tercero en el mundo) se evidencia en el creciente número de smarphones, tablets y conexiones a Internet que cambian cada día nuestras formas de trabajo, de ocio y de relacionarnos socialmente, tanto en el plano online como en el offline.

A continuación, puedes consultar y descargar el informe en su totalidad:


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Informe de la Sociedad de la Información en España 2010

Hace menos de una hora la sede de la Fundación Telefónica ha sido el escenario de la presentación de la undécima edición del Informe de la Sociedad de la Información en España, que anualmente recoge tendencias e indicadores que reflejan la penetración de Internet en los hogares, el acceso a través de banda ancha, las conexiones desde dispositivos móviles…

Muy pronto, te ofreceremos un resumen con nuestras conclusiones. De momento, os dejamos el informe completo para que lo podáis consultar y descargar en formato PDF:

Para acceder a más recursos de este tipo, consulta nuestra sección de Informes o nuestro perfil en Scribd.

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Internet con Ñ: Sociatria entrevista a Gerardo Raido (Schober PDM Iberia) (2)

Tras el descanso navideño, volvemos a la carga con fuerza y os dejamos hoy la segunda parte de la interesante entrevista que el pasado mes realizamos a Gerardo Raido, director de Eservices de Schober PDM Iberia.

Esta entrega incluye la reflexión de Gerardo Raido sobre la situación actual de las redes sociales y su posición frente a los medios de comunicación u otras herramientas como el email marketing; por otro lado, analiza la situación del comercio electrónico en España en diferentes sectores y las compras online; y, finalmente, el modelo de negocio basado en el sampling o las muestras gratuitas, el éxito de MundoOfertas y las ventajas de las comunidades online a la hora de comprar por Internet.

Recuerda que en nuestro canal YouTube puedes ver todas las entrevistas de nuestra serie “Internet con Ñ. Jugadores de la red en español“. Y si prefieres acceder a ellas en versión texto, las tienes todas en nuestro perfil de Scribd.

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Internet con Ñ: Sociatria entrevista a Gerardo Raido (Schober PDM Iberia)

Schober PDM Iberia es la filial española de Schober Group, multinacional alemana líder europea en bases de datos y herramientas para la adquisición de nuevos clientes, así como el desarrollo de relaciones y negocios con los mismos. Gerardo Raido, es el responsable de la unidad e-services, dedicada a dar servicios de marketing online a sus clientes. “Ayudamos a nuestros clientes a hacer marketing y vender más a través de diferentes bases de datos que poseemos. En el entorno digital hablamos de campañas de permission marketing a través del email o por mobile marketing”, explica.

Os dejamos hoy el primer extracto en vídeo de la entrevista en el que Gerardo explica los servicios que Schober ofrece a sus clientes y algunas claves sobre las campañas de email marketing. Más abajo, y el texto completo en PDF y, muy pronto, los vídeos restantes.

Actualización: Ya puedes ver el resto de vídeos de Gerardo Raído.

¿Quieres ver más entrevistas? Echa un vistazo a nuestro canal YouTube.

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